Retours & échanges
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في متجر AZONSHOP نسعي دائماً الي التميز ولا يأتي هذا التميز إلا من خلال راحة عملائنا وتسوقهم بشكل أمن من موقعنا في جميع الأوقات
بالتأكيد من حق اي عميل الإستبدال والإسترجاع للمنتجات لذلك نوضح لكم الشروط والأحكام الخاصة بالإستبدال والإسترجاع في متجرنا :
اولاً : شروط الاستبدال
المنتج التالف او المتضرر :
- عند إستلام أي منتج بحالة تالفة او غير صالح او متضرر بسب ظروف الشحن وخلافه فإن متجر AZONSHOP يتحمل كافة الرسوم والتكاليف الخاصة بالشحن لإستبدال المنتج بمنتج اخر سليم ، ويشترط للإستفادة بذلك هو ان يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية التالفة او المتضررة اياً كان ، ويجب ابلاغنا في خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
- عند الرغبة في استبدال المنتج بأي منتج اخر بالمتجر لأي سبب من الاسباب مثل الرغبة في تبديله بمنتج اخر متوفر في متجر يجب ان يقوم العميل بابلاغنا بالرغبة بالاستبدال خلال 3 ايام من استلام المنتج ، وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الشحن للمنتج الاخر و تكلفة شحن المنتج المعاد.
ثانياً : شروط الاسترجاع
ان يكون المنتج بحالته الأصلية:
1- عند رغبة العميل في استرجاع أي منتج سليم بحالته الأصلية وغير تالف لأي سبب مثل عدم رضائه عن المنتجات ، يجب ابلاغنا بالرغبة في استرجاع المنتج خلال 24 ساعة بعد استلام الشحنة ، ويتم خصم قيمة رسوم الشحن وهي 50 درهم من قيمة المنتج المدفوعة من قبل العميل .
2- يشترط ان تكون المنتجات المطلوب إرجاعها الي مستودعنا بحالتها الأصلية جديدة وسليمة تشتمل علي الغلاف الأصلي وغير مستخدمة .
3- اجراءات الإسترجاع تتم من خلال إرسال المنتج الى المخزن الخاص بنا و يتحمل العميل تكاليف الشحن و وسيلة الشحن الخاصة به بمجرد استلامنا للمنتج ، سوف نفحصه ونعلمك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه, عند استفاء جميع الشروط و في حالة قبول طلبك سيتم اتخاد قرار استرداد الأموال في أجل 14 يوم مع خصم ثمن الشحن من سعر المنتج المسترجع.
المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع:
1- يمكنك في متجر AZONSHOP إسترجاع منتجاتك بحالتها الاصلية خلال (3) أيام عمل من تاريخ إستلام الشحنة .
